售后案例

有这样一群人

在炎热的烈日下

在严寒的大山里

他们深入一线

解决客户现场问题

想客户之所想

急客户之所急

他们基于天下视野

扎根祖国的大山、深海、草原、边疆……

驻扎客户的项目地

一直追求品质和立异

他们就是乐鱼体育的售后事情者

今天追随我们的镜头

一起相识通俗岗位上诠释斗争之美的售后故事

实时响应，快速解决客户燃眉之急

2021年，破晓1点客户的柴油发电机组泛起故障，由于客户是水产养殖行业对电力要求较高。随后破晓1点30分左右，售后的事情职员紧迫起床和客户实时视频，紧迫处理现场问题。

若是专心会发明，售后的事情有一定的挑战性和难度在内里，例如客户在柴油发电机组使用得历程当中，产品出了故障和问题，导致无法发电，这对客户而言是以分钟盘算的损失。以是此时对售后部事情职员而言，实时响应能力息争决问题能力要求极高。

翻山越岭下没有白走的路，星河长明下没有白熬的夜，由于有了他们包管客户项目顺遂的继续，才成绩了紧迫情形下的实时响应速率，也获得了中国铁建、中央储备粮库、国家电网、中国船舶重工等客户的真情谢谢。

天是冷的，粥是热的，心是暖的

从加入乐鱼体育的第一天最先，售后的事情职员一直把“为客户省心”的使命感切记心中，而真正让他明确“让您更省心得柴油发电机组引领者”，源自两年前的四川大凉山项目。

大凉山海拔有4000多米，正是冬天，下着大雪，他和他的同事开着车时时时地打滑，基础看不见前面路，只知道大致的偏向，在坑坑洼洼山路上盘旋了无数圈才抵达客户的项目现场。

那天最让他印象深刻是上山把售后事情处理好后，在维修发电机组前衣着一件很清洁的事情服，等他机房内出来已经由了6个小时，身上全是灰层。

破晓，西南大山的天空夜色深沉，寒风从耳边呼呼刮过，客户拿了小灶、拿点米、弄了矿泉水，半个小时已往粥煮好了。那天在山上，夜里12点多几小我私人，一人喝了一碗粥，也从那一碗粥里他们品尝到了差别的滋味。

“让您更省心得柴油发电机组引领者”不是一句口号，需要乐鱼体育的售后事情职员忍住严寒酷暑、耐住艰难困苦，真正和客户并肩作战，解决他们面临的现场问题。若是不是真的热爱，他们很难一直坚持为客户着想，替客户解决问题，当客户从心中认可了他们，自然也获得了满满的能量。

高原雪海、野外深海、春夏秋冬

纪录了售后事情职员

的星河长明和破风前行

纪录了他们

以客户为中心的初心




在这片辽阔的大地上

乐鱼体育每一位员工默默耕作

扬帆逐梦，聚力偕行

在通俗岗位上诠释斗争之美

正是他们聚沙成塔的砥砺笃行

— 【 THE END 】—